[오토모닝 정영창 기자] 페라리 공식 수입 및 판매사 FMK가 국내 고객들에게 최상의 서비스와 일관된 브랜드 경험을 제공하기 위해, 기존 성수 서비스센터를 확장 이전하고 공식 오픈했다고 21일 밝혔다.
새로운 성수 서비스센터 개소는 고객 접근성을 강화하고, 국내 페라리 차량의 지속적인 증가와 전동화 모델 도입에 선제적으로 대응하기 위해 추진됐다.
신규 서비스센터는 연면적 3,603㎡ 규모로, 총 19개의 워크베이를 갖춰 기존 대비 서비스 수용 능력을 획기적으로 향상시켰다. 특히 1층은 고객 편의를 위한 라운지와 리셉션으로 구성됐으며, 지상 3층부터 6층까지는 일반 정비뿐만 아니라 알루미늄 차체 수리, 판금 및 도장 시설까지 모두 통합되어 있다. 이를 통해 고객들은 단순 점검부터 사고 수리까지 한곳에서 신속하게 해결할 수 있는 완벽한 원스톱 서비스를 제공받게 된다.
이와 더불어 전동화 시대를 대비한 최첨단 시설도 확보했다. 7층 전체는 고전압(HV) 차량 전용 정비 구역과 트레이닝 룸으로 구성되었다. 이는 SF90 스트라달레/스파이더, 296 GTB/GTS 등 PHEV 모델의 전문적인 유지보수는 물론, 향후 출시될 순수 전기차까지 완벽하게 지원하기 위한 전략적 투자다.
FMK는 확장 이전을 기념하고 하이브리드 차량 오너들의 만족도를 높이기 위해 20일 신규 서비스센터 7층에서 페라리 PHEV 카 케어 토크 고객 행사를 진행했다. 이 행사에는 페라리 PHEV 고객 약40명이 초청되어 'PHEV 차량의 올바른 관리 방법과 다양한 기능'을 주제로 한 세션에 참여하고, 이후 새로운 서비스센터 투어를 통해 최신 시설을 체험했다.
김광철 FMK 대표는 "이번 성수 서비스센터 확장 이전은 단순히 시설 규모를 넓힌 것을 넘어, 페라리의 공식 파트너로서 최상의 고객 서비스를 제공하고 미래 서비스 표준을 정립하려는 FMK의 확고한 의지를 상징한다"라며 "최첨단 고전압 정비 시설과 향상된 서비스 역량을 통해 국내 페라리 고객에게 가장 높은 수준의 브랜드 경험을 지속적으로 선사함과 더불어, 성수 서비스센터가 고객 커뮤니티의 거점이 되도록 노력할 것"이라고 밝혔다.
정영창 기자 jyc@automorning.com
