[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카가 ‘2019 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’에서 렌터카 부문 11년 연속 1위로 선정됐다고 21일 밝혔다. 

롯데렌터카는 국내 1위 렌터카 브랜드로서 ‘소유’에서 ‘경험’으로 중심축이 이동하는 자동차 소비 패턴의 변화에 민첩하게 대응해 왔다. 갈수록 다변화되는 소비자의 라이프스타일을 반영해 혁신적인 서비스를 선보이며, 렌터카 업계 트렌드를 선도하고 있다는 점에서 높은 평가를 받았다. 

지난해 롯데렌터카는 업계 최초의 비대면 서비스 ‘신차장 다이렉트’를 선보인 바 있다. 신차장 다이렉트는 초기 비용부담, 세금, 정비, 사고처리 걱정 없는 신차 장기렌터카의 매력에 온라인의 신속성과 편의성이란 장점을 더한 온라인 다이렉트 서비스다. 차량 견적부터 심사, 계약까지 모든 과정을 PC, 모바일을 통해 5분 내 간편하게 처리 가능하다. 

또한 롯데렌터카는 IoT 기술을 활용해 이용 편의성을 혁신적으로 높인 차세대 장기렌터카 서비스 ‘올 뉴 신차장기렌터카’를 최근 론칭했다. IoT 기술로 차량상태를 실시간 확인하고 정비가 필요할 경우 먼저 알려주며, 고객이 원하는 시간과 장소에서 전문적인 방문 정비 서비스를 제공한다. 이러한 장점으로 바쁜 직장인이나 차량 관리가 미숙한 초보 운전자에게 특히 호응이 높다는게 회사 쪽 설명이다. 

이날 시상식에 참석한 롯데렌탈 남승현 상무는 “먼저 11년이라는 오랜 시간 동안 변함없이 롯데렌터카를 사랑하고 성원해주신 고객들께 진심으로 감사 드린다”며 “앞으로도 늘 고객의 소리에 귀 기울이고 잠재된 요구까지 세심하게 서비스에 반영하여 항상 최고의 만족을 드릴 수 있도록 끊임없이 노력할 것”이라고 소감을 전했다. 

정영창 기자 jyc@automorning.com