[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카는 ‘2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 렌터카부문에서 3년 연속 1위로 선정됐다고 11일 밝혔다. 올해로 27회를 맞는 KCSI는 국내에서 가장 오래되고 공신력 있는 국내 대표 고객만족도 지수이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 소비자를 대상으로 매년 산업별 상품, 서비스에 대한 만족도와 충성도를 반영해 고객만족도 지수를 산출한다. 롯데렌터카는 제주 지역에서 업계 최초로 선보인 ‘고객 수화물 운반 서비스에 이어 고객의 이용패턴을 기반으로 한 개인 맞춤형 ‘인지서비스’ 등 단기렌터카 고객을 대상으로 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 또 올해 롯데렌터카는 고객의 서비스 편의성을 높이기 위해 온라인 기반 서비스를 다양하게 출시했다. 지난 3월 선보인 신차장 다이렉트는 PC와 모바일에서 신차 장기렌터카의 견적부터 계약까지 5분만에 완료할 수 있는 신개념 온라인 다이렉트 서비스다. 소비자는 신차장 다이렉트로 국산차부터 외제차까지 다양한 차종에 대한 견적을 24시간 언제 어디서나 편리하게 확인할 수 있다. 지난 4월에는 중고차 플랫폼 ‘롯데오토옥션 마켓’도 론칭해 경매장 회원사(딜러)와 고객 간의 중고차 거래를 지원하고 있다.
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카가 우리카드와 손잡고 장기렌터카 대여료 할인 혜택을 강화한 ‘신차장 우리카드’를 출시했다고 10일 밝혔다. 신차장 우리카드는 롯데렌터카 장기렌터카 이용 고객이 월 대여료 자동이체 시, 전월 카드 이용 실적에 따라 기간제한 없이 매월 청구할인 혜택을 제공한다. 전월 실적이 △50만원 이상이면 월 5000원, △100만원 이상이면 월 1만원 △150만원 이상이면 월 2만5000원의 대여료가 할인된다. 또한 전월 실적에 따라 모든 주유소, LPG 충전소에서 리터당 50원~100원 할인 혜택이 주어진다. 이 밖에도 전국 주요 놀이공원 50% 현장할인을 비롯해 커피빈, 엔제리너스, 투썸플레이스 등 커피전문점 건당 1천원 할인과 같은 다양한 부가 혜택을 누릴 수 있다. 롯데렌터카는 신차장 우리카드 출시를 기념해 연말까지 장기렌터카 대여료를 자동이체로 첫 결제 시 5만원의 추가 청구할인(1회 한정)을 제공하는 프로모션을 진행한다. 아울러 우리카드를 처음 이용하는 신규 회원의 경우, 프로모션 기간 중 롯데렌터카 신차장 우리카드를 온라인으로 발급 받으면 연회비 전액을 캐시백으로 돌려준다. 연회비는 국내용 2만원, 해외겸용 2만2000원이며,
[오토모닝 정영창 기자] 쏘카는 400만 회원 돌파를 기념, 매월 9900원에 쏘카의 모든 차량을 50% 할인된 가격으로 이용할 수 있는 ‘쏘카패스’ 구독 서비스를 1만명 한정으로 출시한다고 5일 밝혔다. 쏘카패스는 매달 9900원으로 무제한 50%할인을 제공하는 파격적인 서비스로, 전국 1만 1천대 모든 차량에 대해 아반떼부터 수입차까지 차종 제한 없이 이용이 가능하며, 대여시간 30분부터 최대 2주까지 폭넓게 적용 받을 수 있다. 쏘카패스로 이용자의 부담을 줄여 이동이 필요한 일상의 모든 순간에 자유로운 이동이 가능하도록 했다. 쏘카패스 정기구독 신청은 쏘카 앱에서 가능하며 서비스를 구독한 날부터 매월 자동 결제된다. 구독 중 서비스 취소를 하면 90일이후 재가입이 가능하다. 차량 대여 이외 보험료, 주행요금, 하이패스 비용 등은 기존 요금 체계와 동일하다. 쏘카 김남희 신규사업 본부장은 “쏘카 누적 회원이 400만명을 돌파하는 시점을 맞아 새로운 카셰어링 서비스의 미래를 제시하고 고객들이 일상에서 언제든지 이용할 수 있도록 쏘카패스를 선보이게 되었다”며 “앞으로도 쏘카는 카셰어링의 새로운 미래를 제시하는 동시에 소비자에게 합리적인 이동방법을 제공할 수
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카는 2018 코리아세일페스타에 참여해 신차 장기렌터카 특별 할인 프로모션을 진행한다고 2일 밝혔다. 이번 특별 프로모션은 소형차부터 대형차까지 총 5개의 차종을 대상으로 최대 31%의 월 대여료 할인 혜택을 제공한다. 신차장 다이렉트에서 48개월 기준 월 25만원대로 계약할 수 있는 쉐보레 트랙스 모델을 월 17만 원대의 대여료로 만나볼 수 있다. 또한 인기 경차인 스파크는 월 16만원대에, 30대 한정특가상품인 현대차 그랜저IG 하이브리드는 월 35만원대의 월 대여료로 제공된다. 무서류, 무방문 서비스가 특징인 신차장 다이렉트는 고객이 직원과 직접적인 대면을 하지 않는 언택트(untact) 마케팅의 대표 사례이다. 다양한 차종의 견적을 24시간 언제 어디서나 편리하게 확인할 수 있는 온라인 서비스의 장점으로 고객들의 큰 호응을 얻고 있다. 롯데렌탈 최근영 마케팅부문장은 “합리적인 비용으로 차량을 구입하려는 소비자를 위해 한국판 블랙프라이데이로 불리는 코리아세일페스타에 동참하게 됐다”며, “각종 세금이나 초기 비용 부담 없이 이용할 수 있는 편리한 신차 장기렌터카에 풍부한 혜택까지 덤으로 받을 수 있는 이번 기회를 놓치지
[오토모닝 정영창 기자] 쏘카는 추석 연휴를 대비해 오는 21일까지 전국 1만1000대의 쏘카 차량에 대한 집중 관리점검을 실시한다고 20일 밝혔다. 쏘카는 이번 추석 연휴기간 원활한 고객들의 이동을 돕기 위해 쏘카 이용자들을 위한 대중교통 거점 중심의 배차와 프로모션을 진행한다. 쏘카는 전국 KTX 역사는 물론 67개 시/군 기차역 터미널 인근 230여개 쏘카존에 1500여대 차량을 집중배차 하였다. 이미 추석 당일에는 60개존의 차량 예약이 완료되어 차량 이용 계획이 있다면 예약을 서두르는 것이 좋다. 뿐만 아니라 추석 연휴 기간 쏘카부름을 이용하는 고객 대상 프로모션도 진행한다. 연휴가 시작되는 21일부터 26일까지 쏘카부름을 이용한 쏘카 모든 고객을 대상으로 10월 한달 간 이용이 가능한 ‘5시간 쏘카 대여 시 부름요금 0원’ 쿠폰을 증정한다. 또한 추첨을 통해 ‘벤츠 C200’, ‘G80’ 차량 24시간 무료 쿠폰을 각각 1명에게 제공할 계획이다. 쏘카 박진희 사업본부장은 “쏘카는 사람들의 이동을 해결하는 서비스로 이용자의 안전 최우선 원칙에 따라 서비스를 운영하고 있다.”며 “앞으로도 철저한 사전 점검과 이용중 발생하는 문제에 대한 빠른 해결을 최
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카가 2018년 ‘국가고객만족도지수(NCSI)’ 조사에서 4년 연속 렌터카 부문 1위로 선정됐다고 17일 밝혔다. 국가고객만족도지수는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 제품이나 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가한다. 롯데렌터카는 전국 220여 개 영업망과 19만대가 넘는 다양한 국내외 차량을 보유한 명실공히 국내 1위, 아시아 1위, 세계 6위 규모를 자랑하는 대한민국 대표 렌터카 브랜드다. 올해 브랜드파워지수(K-BPI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 등 국내 3대 브랜드 지수 1위를 모두 석권했을 뿐만 아니라 국가고객만족도지수(NCSI) 1위를 수상하며 명실상부 대한민국 1등 렌터카 서비스임을 인정 받았다. 롯데렌터카는 올해 3월 PC와 모바일에서 신차 장기렌터카의 견적부터 계약까지 5분만에 완료할 수 있는 신차장 다이렉트를 출시해, 서비스 이용 편의성을 높이고 자동차 업계의 디지털 전환을 선도했다는 점에서 좋은 평가를 받았다. 고객과 영업사원의 접촉을 최소화한 언택트(untact) 마케팅의 대표 사례인 ‘신차장 다이렉트
[오토모닝 정영창 기자] 쏘카는 추석 연휴를 맞이해 대여료의 50%를 할인해주는 추석 얼리버드 프로모션을 진행한다고 7일 밝혔다. 추석 연휴기간 쏘카의 파격적인 할인 혜택을 누리기 위해서는 16일까지 쏘카 어플리케이션을 통해 발 빠른 예약이 필요하다. 쏘카는 프로모션 할인 적용 기간을 21일 0시부터 28일 19시까지로 넉넉하게 제공한다(제주공항존은 할인 대상에서 제외). 서울, 부산, 인천, 경기 부름 가능지역에서는 1일 이상 예약 시 쏘카부름 서비스도 무료로 제공된다. 쏘카 차량을 바로 집 앞까지 배송 받아 이용할 수 있는 쏘카부름 서비스는 어린아이와 부모님 동반 등 단체 이동이나 많은 짐을 이동할 때 더할 나위없이 편리하게 이용할 수 있다. 수도권 부름 가능지역의 경우 도착지에서 바로 반납이 가능해 더 편리하게 부름 서비스 이용이 가능하다. 쏘카 얼리버드 프로모션 할인 대상 차종은 K5, 말리부 등 중형차 및 카니발과 같은 승합차를 비롯해 그랜저 IG, K7 등 준대형 차량을 대상으로 진행된다. 상세 할인 내용은 쏘카 앱 및 홈페이지에서 확인 가능하다. 특히 최근 추가된 150여대 카니발의 경우 자동문 등이 적용되는 풀옵션 차량을 도입했으며, 6인 이상
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카가 추석 명절을 앞두고 장기렌터카 차량 출고 기간을 대폭 단축한 신차장 다이렉트 ‘빠른 출고 프로모션’을 진행한다고 7일 밝혔다. 롯데렌터카는 추석 황금연휴를 맞아 귀성길, 국내 여행 등 증가하는 장거리 이동 수요를 겨냥해 추석 전 계약한 차량을 빠르게 인도 받아 연휴 기간 이용할 수 있도록 이번 프로모션을 기획했다. 23일까지 신차장 다이렉트를 통해 차량을 계약하는 고객은 일주일 이내 차량을 인도 받을 수 있으며, 일부 인기 차종의 경우 최대 2주까지 소요된다. 롯데렌터카가 업계 최초로 선보인 신차장 다이렉트는 PC와 모바일에서 신차 장기렌터카의 견적부터 계약까지 5분만에 완료할 수 있는 신개념 온라인 다이렉트 서비스(Online Direct Service)다. 소비자는 신차장 다이렉트로 국산차부터 외제차까지 다양한 차종에 대한 견적을 24시간 언제 어디서나 확인할 수 있다. 빠른 출고와 더불어 보다 합리적인 금액으로 장기렌터카를 이용할 수 있는 특가 프로모션도 마련되어 있다. 대표적인 특가 적용 차종으로는 현대자동차 ‘제네시스 G70’, 한국지엠 ‘트랙스’ 등이 있으며, 특히 제네시스 G70의 경우 33대 한정으로 최대
[오토모닝 정영창 기자] 그린카가 서울 삼성동 코엑스에서 열린 ‘2018 친환경 기술진흥 및 소비촉진 유공’ 시상식에서 업계 최초로 국무총리 표창을 수상했다고 6일 밝혔다. 환경부가 주관하는 '2018 친환경 기술진흥 및 소비촉진 유공' 시상식은 친환경 소비와 친환경 기술 산업 육성에 기여한 우수 기업 및 유공자를 선정해 포상하는 행사로 올해 10회째를 맞고 있다. 그린카는 공유경제의 대표 모델인 카셰어링 서비스의 대중화에 앞장서고, 친환경 차량 비율을 지속적으로 확대해 온 공로를 인정받아 ‘친환경 소비촉진 유공’ 부문에서 국무총리 표창을 수상했다. 지난 2011년 10월 국내 최초로 카셰어링을 그린카는 10분 단위 차량 공유 서비스로 고객의 합리적인 차량 이용을 지원해왔다. 또한 1대의 그린카가 여러 대의 차량을 대체하는 효과가 있어, 도심의 교통 체증 해소 및 온실가스 배출 저감에도 기여하고 있다. 그린카 김좌일 대표이사는 “이번 국무총리 표창 수상으로 지금까지 그린카가 노력해 왔던 친환경 공로를 인정받게 돼 대단히 기쁘게 생각하며, 무엇보다 그린카를 아껴주시는 많은 고객분들께 이 영광을 돌리고 싶다“며 “앞으로도 그린카는 업계 선도 기업으로써 사회적 책
[오토모닝 정영창 기자] 그린카가 대중교통과 연계 한 카셰어링 이용 활성화를 위해 ‘환승할땐 그린카’ 프로모션을 진행한다. 이번 프로모션은 추석 연휴기간 동안 기차, 버스 등 대중교통을 이용해 귀성하는 고객들이 도착지에서 손쉽게 그린카로 환승 할 수 있는 방법을 제안하고자 기획됐다. 그린카는 장거리 이동 시 대중교통과 연계해 꼭 필요한 만큼만 차량을 이용하는 새로운 카셰어링 트렌드를 선도하기 위해 전국 주요 교통망을 중심으로 그린존(차고지)를 확대하고 있다. 그린카는 남들보다 먼저 추석 연휴를 준비하는 분들께 특별한 혜택을 제공하는 얼리버드 사전예약 프로모션을 진행한다. 추석 연휴가 시작되는 22일부터 26일까지 기차역 또는 버스터미널 인근 그린존(차고지) 차량을 3일 이상 예약할 경우 40% 할인 혜택을 제공한다. 얼리버드 쿠폰은 4일부터 그린카 모바일 앱(APP)에서 다운로드가 가능하며, 사전예약 기간은 오는 5일부터 7일까지다. 또한 그린카는 추석 연휴기간 동안 그린카와 함께한 즐거운 추억을 공유하는 #환승할땐그린카 인스타그램 해시태그 이벤트를 진행한다. 추석 연휴 동안 촬영한 사진 또는 영상을 필수 해시태그 #그린카 #환승할땐그린카와 함께 인스타그램에