[오토모닝 정영창 기자] 메르세데스-벤츠 코리아는 서울시청 태평홀에서 진행된 ‘제22회 소비자의 날 시상식’에서 ‘2017 대한민국 소비자만족도평가 대상’ 수입차 부문 1위를 수상했다고 5일 밝혔다. 

대한소비자협의회와 KCA한국소비자평가가 공동으로 주최한 ‘2017 대한민국 소비자만족도평가 대상’은 소비자법 제4조에 명시된 ‘소비자의 선택할 권리’와 ‘정보를 제공받을 권리’를 보장하기 위해 각 산업별로 소비자에게 가장 사랑받는 브랜드를 선정하고 이를 널리 알리기 위해 마련됐다. 

이번 시상에서 수입차 부문은 올해 새롭게 신설되어 평가가 진행됐다. 2017년 10월 한 달간 수입차 이용고객 및 예비 소비자 500여 명을 대상으로 △브랜드 인식도 △디자인 만족도 △내부 및 사양 옵션 만족도 △주행감 및 승차감 만족도 △가격 대비 만족도 △서비스센터 만족도 △(재)구매 의향 △권유 가능 브랜드 △브랜드 미래 가치 △차량의 전반적 만족도의10개 조사 항목에 대해 설문조사가 이루어졌다. 

이 가운데 메르세데스-벤츠 코리아는 △브랜드 인식도와 △차량 디자인 만족도 △주행감 및 승차감 만족도 △권유 가능한 브랜드로서 고르게 최고점을 받았다. 특히 (재)구매 의향 항목에서 가장 큰 점수차를 기록하면서19개 수입차 브랜드 가운데 1위에 선정됐다.

 

한편 메르세데스-벤츠 코리아는 2년 연속 ‘2017 한국품질만족지수(KS-QEI, Korean Standard – Quality Excellence Index)’ 수입차 애프터세일즈 서비스 부문과 컨슈머인사이트의 프리미엄 브랜드 A/S 소비자만족도 부문에서 1위에 선정되며 서비스의 우수성을 입증하였고, 수입차 부문 베스트셀링카인 더 뉴E-클래스는 ‘중앙일보 2017 올해의 차’와 ‘한국자동차기자협회 2017 올해의 수입차’로 선정된 바 있다. 

메르세데스-벤츠 코리아의 서비스 & 파츠 부문을 총괄하고 있는 김지섭 부사장은 “최고 품질의 제품과 차별화된 서비스를 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울여 온 결과, 고객들이 선호하고 신뢰할 수 있는 브랜드라는 평가를 받게 되어 기쁘다”며 “앞으로도 업계 리더로서 메르세데스-벤츠 고유의 브랜드 가치와 최고의 고객 경험을 선사할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다. 

정영창 기자 jyc@automorning.com